Garantie
Garantia Produselor
Produsele noastre sunt atent selectionate de la diversi producatori internationali care dispun de certificarile de calitate necesare. Toate produsele din metale pretioase comercializate de Puromano.ro sunt verificate de ANPC DMP si marcate (în conformitate cu legislația în vigoare) cu marca Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor - Direcția pentru Metale Prețioase, garantandu-se astfel calitatea metalului pretios utilizat. Aceste produse se livreaza impreuna cu un certificat ce confirma faptul ca produsele noastre sunt din metalul pretios specificat si indeplinesc parametrii si cerintele de calitate in conformitate cu normele in vigoare.
Puromano.ro garanteaza remedierea viciilor ascunse de fabricatie si neconcordanta cu caracteristicile bijuteriei comandate, timp de 30 de zile, excluzand daunele cauzate de accidente, lipsa de ingrijire, purtarea neadecvata sau nerespectarea conditiilor de utilizare si pastrare a bijuteriilor din metale pretioase prezentate mai jos.
Pentru a proteja cat mai bine si a prelungi durata de viata a bijuteriilor din argint si alte metale pretioase, este necesar sa urmati recomandarile de mai jos:
Orice reparatie la produsele aflate in termenul de garantie se va efectua in mod gratuit sau se va inlocui produsul, in conditiile OG nr.21/1992 revizuita, daca se confirma faptul ca un defect de material sau de manopera a reprezentat cauza unei asemenea deteriorari, mai degraba decat utilizarea necorespunzatoare a produsului de catre cumparator.
In cazul in care bijuteria nu poate fi reparata , in functie de alegerea dv , va putem inlocui bijuteria defecta cu un model similar, un alt model de aceeasi valoare sau va putem returna contravaloarea ei. Conform O.G. 21/1992, garantia consta in remedierea gratuita a deficientelor aparute la produse in cadrul termenului de garantie si care nu sunt imputabile consumatorului.
Drepturile consumatorului sunt conforme cu O.G. nr.21/1992 republicata si OUG nr. 140/2021, precum si altor modificari ulterioare. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de conditiile de garantie
Pentru produse care nu contin metale pretioase, se acorda consumatorului o garantie legala de conformitate potrivit prevederilor OUG nr. 140/2021 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si cu cele ale Ordonantei de Guvern nr. 21/1992 privind protectia consumatorului.
CONDITIILE ÎN CARE GARANTIA DEVINE INAPLICABILA SAU NULA:
- uzura morala si uzura fizica normala a produsului;
- decolorarea produsului sau a unor parti componente în urma expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o alta sursa puternica de caldura, umiditate, ploaie, zapada etc.);
- deteriorari ale produsului în urma unor calamitati (foc, cutremur, inundatie, trasnet etc.), accidente consecvente sau întâmplatoare, incendiere sau furt;
- defecte produse de transportul, manipularea si depozitarea în conditii improprii (temperatura si umiditate excesiva, socuri termice - variatii de tip cald/ rece, imersare etc.);
- defecte cauzate de utilizarea inadecvata, în mod abuziv, incorecta, modificata a produsului si/ sau în conditii improprii, altele decât cele pentru care acesta a fost testat si proiectat;
- deteriorari ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de socuri mecanice (rupere, agatare, lovire, zgâriere etc.)
- întretinere defectuoasa (curatarea folosind metode sau produse neadecvate);
În cazul în care un produs prezinta un defect în perioada de garantie, respectivul produs se poate trimite la noi pentru constatare. În acest sens va rugam sa ne scrieti un mail la adresa puromano.ro@gmail.com sau sa ne contactati la 0747 553 631, pentru a stabili toate detaliile returului. Garantia se ofera numai dupa constatarea deficientelor. Orice reclamatie va fi însotita de factura (copie) si de certificatului de garantie.
Puromano.ro garanteaza remedierea viciilor ascunse de fabricatie si neconcordanta cu caracteristicile bijuteriei comandate, timp de 30 de zile, excluzand daunele cauzate de accidente, lipsa de ingrijire, purtarea neadecvata sau nerespectarea conditiilor de utilizare si pastrare a bijuteriilor din metale pretioase prezentate mai jos.
Pentru a proteja cat mai bine si a prelungi durata de viata a bijuteriilor din argint si alte metale pretioase, este necesar sa urmati recomandarile de mai jos:
- Feriti bijuteriile de lovituri, deschideti cu delicatete bratarile, cerceii, colierele, lanturile, etc.
- Evitati contactul bijuteriilor cu apa, detergenti, produse cosmetice si chimice sau corozive, pentru a evita patarea/decolorarea si/sau dezlipirea pietrelor (cristalele Swarovski elements, pietre semipretioase, perle etc.) si deteriorarea metalului pretios. Bijuteriile din metale pretioase pot fi afectate daca intra in contact cu sprayurile cosmetice sau cu orice alt produs petro-chimic. Materialele de natura organica: cristale, pietre semipretioase, perle, coral, scoici, sidef sunt sensibile la produsele cosmetice si petro-chimice.
- Nu purtati bijuteriile in timpul somnului, pentru a evita deteriorarile sau ranirile.
- Bijuteriile nu se vor purta in timpul unor activitati fizice de contact sau care au ca rezultat transpiratia abundenta, pentru a se evita zgarierea stratului de suprafata, dezlipirea/desprinderea pietrelor/partilor sau indepartarea stratului de suprafata al bijuteriei.
- Pentru ingrijirea bijuteriilor si pastrarea stralucirii acestora va recomandam sa utilizati un material textil moale, special pentru curatarea acestora si in nici un caz nu utilizati solventi sau substante chimice.
- De asemenea, nu folositi parfumuri sau spray fixativ in vecinatatea bijuteriilor.
- Nu lipiti pietrele cazute cu adeziv tip “super glue / picatura” sau orice alt tip.
- Nu pastrati bijuteriile in aer liber, intr-un mediu umed, in cutii de carton, pungi de hartie sau de lemn - lemnul, stejarul in special, contine un acid care ii grabeste ingalbenirea, ci doar in saculeti de bumbac, individual, la loc uscat.
Orice reparatie la produsele aflate in termenul de garantie se va efectua in mod gratuit sau se va inlocui produsul, in conditiile OG nr.21/1992 revizuita, daca se confirma faptul ca un defect de material sau de manopera a reprezentat cauza unei asemenea deteriorari, mai degraba decat utilizarea necorespunzatoare a produsului de catre cumparator.
In cazul in care bijuteria nu poate fi reparata , in functie de alegerea dv , va putem inlocui bijuteria defecta cu un model similar, un alt model de aceeasi valoare sau va putem returna contravaloarea ei. Conform O.G. 21/1992, garantia consta in remedierea gratuita a deficientelor aparute la produse in cadrul termenului de garantie si care nu sunt imputabile consumatorului.
Drepturile consumatorului sunt conforme cu O.G. nr.21/1992 republicata si OUG nr. 140/2021, precum si altor modificari ulterioare. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de conditiile de garantie
Pentru produse care nu contin metale pretioase, se acorda consumatorului o garantie legala de conformitate potrivit prevederilor OUG nr. 140/2021 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si cu cele ale Ordonantei de Guvern nr. 21/1992 privind protectia consumatorului.
CONDITIILE ÎN CARE GARANTIA DEVINE INAPLICABILA SAU NULA:
- uzura morala si uzura fizica normala a produsului;
- decolorarea produsului sau a unor parti componente în urma expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o alta sursa puternica de caldura, umiditate, ploaie, zapada etc.);
- deteriorari ale produsului în urma unor calamitati (foc, cutremur, inundatie, trasnet etc.), accidente consecvente sau întâmplatoare, incendiere sau furt;
- defecte produse de transportul, manipularea si depozitarea în conditii improprii (temperatura si umiditate excesiva, socuri termice - variatii de tip cald/ rece, imersare etc.);
- defecte cauzate de utilizarea inadecvata, în mod abuziv, incorecta, modificata a produsului si/ sau în conditii improprii, altele decât cele pentru care acesta a fost testat si proiectat;
- deteriorari ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de socuri mecanice (rupere, agatare, lovire, zgâriere etc.)
- întretinere defectuoasa (curatarea folosind metode sau produse neadecvate);
În cazul în care un produs prezinta un defect în perioada de garantie, respectivul produs se poate trimite la noi pentru constatare. În acest sens va rugam sa ne scrieti un mail la adresa puromano.ro@gmail.com sau sa ne contactati la 0747 553 631, pentru a stabili toate detaliile returului. Garantia se ofera numai dupa constatarea deficientelor. Orice reclamatie va fi însotita de factura (copie) si de certificatului de garantie.